Menu automático
Boas-vindas, opções numeradas, horário de atendimento e mensagens fora do expediente, configurados pelo próprio cliente.
Tecbios Atende
Atendimento pelo WhatsApp com robô, IA e equipe no mesmo painel
O Tecbios Atende é a plataforma de atendimento da Tecbios Informática que conecta o número de WhatsApp Business da sua empresa à API oficial do WhatsApp (Meta). Os clientes são atendidos na hora por menu automático ou assistente de inteligência artificial, e a equipe continua a conversa pelo computador ou pelo celular.
Recursos
Tudo o que o atendimento precisa
Assistente de IA
Responde dúvidas com base nas informações que a empresa cadastra e passa para um atendente quando o assunto pede uma pessoa.
Equipe no painel
Várias pessoas atendendo o mesmo número, com fila de "aguardando atendente", etiquetas, conversas fixadas e envio de fotos e documentos.
WhatsApp Business no celular
Com a coexistência, o número continua funcionando no aplicativo WhatsApp Business do celular ao mesmo tempo que no painel.
Agenda e lembretes
Agendamento de visitas e suportes, com confirmação e lembrete automáticos enviados ao cliente por modelos aprovados.
Contatos e backup
Integração com os Contatos do Google e cópia de segurança diária das conversas no Google Drive da própria empresa.
Como funciona
Conexão oficial, sem gambiarra
1. A empresa conecta o próprio número
Pelo Cadastro Incorporado da Meta (Embedded Signup), o responsável entra com a conta do Facebook da empresa, escolhe a conta do WhatsApp Business e confirma o número com o código enviado ao aplicativo. A Tecbios não pede senhas.
2. As mensagens chegam ao painel
A plataforma recebe as mensagens pela API oficial do WhatsApp (Cloud API) e mostra as conversas no painel web, que funciona no computador e no celular.
3. Robô, IA e equipe respondem
O atendimento automático responde primeiro; quando um atendente entra na conversa, o automático pausa naquela conversa e volta sozinho depois.
Privacidade
Como tratamos os dados
- Mensagens, contatos e status de entrega do WhatsApp são usados somente para exibir e responder as conversas da própria empresa cliente.
- Os dados ficam em servidor no Brasil, com acesso restrito por usuário e senha; não são vendidos nem compartilhados com terceiros para publicidade.
- A empresa pode desconectar o número e pedir a exclusão dos dados a qualquer momento.
Detalhes na Política de Privacidade.
Quer usar o Tecbios Atende na sua empresa?
Fale com a gente. A implantação e o treinamento são feitos pela equipe da Tecbios.