Sistema para assistência técnica

Numa assistência técnica o produto que entra pela porta não é mercadoria: é o aparelho de alguém, com um defeito relatado, uma data prometida e às vezes uma garantia correndo. O controle que dá problema quase nunca é o do estoque — é o de onde está cada aparelho e em que etapa ele parou. Quando isso vive em caderno ou planilha, o cliente liga e ninguém sabe responder sem levantar da cadeira.

O segundo ponto é o orçamento. Entre receber o aparelho e aprovar o conserto existe uma conversa que precisa ficar registrada: o que foi diagnosticado, quanto ficou, quem autorizou. Sem isso, discussão sobre valor no momento da entrega é só questão de tempo. A ordem de serviço com status de orçamento resolve isso porque guarda a versão que o cliente aprovou.

E tem o faturamento. Serviço prestado que demora a virar nota é dinheiro parado. Quando a OS importa direto para o PDV e a nota fiscal de serviço sai do próprio sistema, o intervalo entre entregar o aparelho e receber por ele encurta — e o fluxo de caixa sente.